Política de cambios, devoluciones y garantía

1. Garantía legal (productos con fallas)

Todos nuestros productos, incluidos los de oferta o liquidación, tienen garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. Si presenta una falla de fabricación, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.

Para hacerla efectiva, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos o video de la falla. En estos casos, el costo de envío de la devolución es de nuestro cargo.

Productos con limitaciones informadas: si un producto indica en su descripción una limitación específica (por ejemplo, “no apto para lavadora”), esa limitación no se considera falla.

2. Derecho de retracto (compras online)

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, escribiéndonos a [email protected]. Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
• Debes indicar tu número de pedido o adjuntar tu comprobante de compra.
• El costo de envío de la devolución es de cargo del cliente.
• Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, dentro del plazo que establece la ley.

3. Reembolsos atrasados

Si aún no ves tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y consulta con tu banco o tarjeta, ya que puede demorar en reflejarse. Si sigue sin aparecer, escríbenos a [email protected].

4. Cómo devolver un producto

Escríbenos primero para coordinar la devolución. Te recomendamos enviar el producto con un servicio que entregue número de seguimiento y guardar el comprobante.